Descubra o que é RAPPORT e tenha uma conexão maior com seus clientes
by webcoach
,De origem francesa, a palavra “rapport” significa empatia, conexão, sintonia. O rapport é uma técnica que consiste na construção de um relacionamento marcado pela concordância e alimentação de semelhanças.
Nele, as pessoas estão alinhadas e em harmonia, tanto verbal como não-verbal. Seus pensamentos e ações se alinham, gerando similaridade e afinidade. Existem duas formas de se olhar para as pessoas: uma delas é enfatizando as diferenças, outra é exaltando as semelhanças dos assuntos compartilhados. A conexão se vale da segunda.
Construir rapport é uma maneira de se integrar e interagir com o modelo de mundo ou mapa mental de outra pessoa. Uma grande conexão produz confiança.
Sua prática expande a própria identidade do indivíduo com outras pessoas, ampliando os horizontes pessoais e o levando a compreender melhor os acontecimentos dentro de uma perspectiva maior.
O rapport é um processo dinâmico. Se durante uma comunicação é percebida sua perda, é importante que se volte a buscar semelhanças até que o vínculo se restabeleça. Podemos com o domínio da técnica, regular o nível de conexão desejado para que o relacionamento, ou a comunicação se torne adequado. Pode-se também romper a conexão, caso seja necessário.
Com a conexão com cliente ou coachee estabelecida fica muito mais fácil levar ao cliente a atingir resultados objetivos, as conexões estabelecidas são o estado da arte dos relacionamentos pessoais, saiba que ao se conectar ao cliente você tem nas mãos tudo aquilo que precisa para conduzir uma pessoa a alcançar seus objetivos.
Estabelecer conexão é uma arte
Estabelecer conexão e confiança é uma arte e uma ciência. Entrar em rapport com alguém não significa necessariamente concordar com esta pessoa! Mas sim podemos validá-la, respeitar o mapa mental e também sua opinião.
No curso de formação em coaching oferecido pela (ABRACOACHING), o rapport é parte integrante e fundamental do aprendizado. Saiba as cidades e datas das próximas turmas na agenda do site!
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